Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15/12/2024
Chez ANEMY, nous nous engageons à fournir une expérience de shopping en ligne agréable et rapide. Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos modalités d'expédition.
1. LIVRAISON
1.1 Modes de livraison
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les options de livraison disponibles sont précisées lors du processus de commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode choisi.
1.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En général, les produits seront expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés après validation de la commande, sauf en cas de force majeure. Les retards éventuels ne donnent pas droit à annulation de commande, ni à demande de dommages-intérêts.
1.3 Problèmes de livraison
Le client doit vérifier l’état de la marchandise lors de la réception. En cas de colis endommagé ou de produits manquants, le client doit en informer ANEMY dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
2. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, c'est-à-dire de retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la commande est défectueuse ou erronée.
3. GARANTIE ET RETOUR
3.1 Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement, sous réserve que le produit soit retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception.
3.2 Échange et retour
Les produits retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine (étiquettes intactes). Les retours doivent être effectués selon les instructions fournies par ANEMY.
4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande à tout moment via le site web du transporteur.
5. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison (retard, colis endommagé, colis perdu, etc.), merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service client].
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème.
6. CHANGEMENTS D'ADRESSE DE LIVRAISON
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après que la commande a été expédiée. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur dans l'adresse, contactez-nous immédiatement à [adresse e-mail] avant l'expédition.